Retourneren

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, maken we de terugbetaling op. Enkel bij verlofperiodes kan deze terugbetalingstermijn wat oplopen, maar we betalen alles zo spoedig mogelijk terug. Daar kan je op rekenen.

Heel eenvoudig. Je kleeft het retouretiket op het pakket dat je wil retourneren.
Zorg er wel voor dat alles goed verpakt is, zo wordt het niet beschadigd.

Vervolgens breng je dat pakket binnen bij een DHL-punt in je buurt. Dit retourpunt kan je hier terugvinden:

België: https://www.dhlparcel.be/nl/particulier/afhaalpunten of https://www.dhlparcel.be/fr/particuliers/points-denlevement

Nederland: https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/servicepoint

Een retour geef je aan op de manier die je zelf wil: via ons contactformulier, via je account in de webshop, via onze Facebookpagina, telefonisch of per post. Wij verwerken je aangifte en bezorgen je een retouretiket per e-mail.

Is het product niet wat je verwachtte? Of werkt het niet? Dan willen we je graag verder helpen.

Wil je een product retourneren, dan is dat gratis.
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Tot 14 dagen na de ontvangst van je product kan je het product aanmelden voor retour.
Wil je het product ruilen? Stuur dan het oorspronkelijke product binnen de 14 dagen op en dan sturen we een nieuw product op zodra we het eerste ontvangen hebben.

Is het product kapot na meer dan 14 dagen? Dan heb je recht op minimaal 2 jaar fabrieksgarantie.