Garantieregeling

Bij elk van onze producten kan je rekenen op een wettelijke garantie van 2 jaar op de conformiteit van het product. Op enkele technische toestellen kan je echter rekenen op een langere garantie. Deze termijn wordt steeds vermeld bij de producten zelf.

Opgelet: deze garantie geldt niet voor de installatie van het product. Wanneer wij het product niet installeren, kunnen we hierop geen garantie geven. De garantie betreft dus enkel de werking van het product op zich.

Heb je vragen over de garantieregeling? Contacteer ons dan via het mailadres support@swimmingpools.be, het contactformulier van de webshop en  Facebook.

Hiervoor kan je terecht bij support@swimmingpools.be. Stuur naast je orderbevestiging ook enkele foto’s of video’s mee van het product, zodat we onmiddellijk kunnen zien wat er is fout gegaan bij dit product. Vervolgens regelen wij de retour of de ruil van het product.

Stel je bij het ontvangen het pakket vast dat er iets mis is met jouw product, dan valt dit onder de wettelijke garantie. Neem dan zo snel mogelijk contact op met support@swimmingpools.be en bezorg ons je naam, je factuurnummer en informatie over het defecte toestel. Dan zorgen we voor een gepaste oplossing.

Indien je recht hebt op garantie sturen we je zo spoedig mogelijk een nieuw product op. Maar je kan ook opteren voor een terugbetaling van het product.

Tip: Merk je dat er iets mis aan je product, neem dan zo snel mogelijk een foto of video en meldt het probleem onmiddellijk aan ons.

Naast deze wettelijke garantie van 2 jaar op conformiteit zijn er op bepaalde producten langere garanties. Dit zijn fabrieksgaranties en die worden expliciet vermeld op de productpagina. Stel je na verloop van tijd een defect vast aan je product dan bekijken we zo spoedig mogelijk waar het probleem ligt. Ligt de fout bij het product dan krijg je van ons een nieuw exemplaar in ruil.

Op de installatie van de producten kunnen we echter geen garantie geven, aangezien we deze niet zelf plaatsen. Voor tips en handleidingen in verband met de installatie van je producten kan je steeds terecht bij support@swimmingpools.be, of kan je ons contacteren via het contactformulier van de webshop.