Is jouw product beschadigd? Heb je het verkeerde artikel ontvangen?
Bevalt het product je gewoonweg niet? Wat vervelend, maar niet erg!
Je kan je bestelling tot 14 dagen na ontvangst gratis retourneren.
Meld je retour aan via onderstaande link:
https://zwembadwinkel.shipping-portal.com/rp/
Onze klantenservice stuurt je een nieuw artikel op of maakt de terugbetaling in orde.
Let op: stuur geen pakket op eigen houtje naar ons depot, maar volg de instructies via de bovenvermelde link.
Sommige artikelen kunnen we helaas niet terugnemen;
- Herroepingsrecht
De consument heeft het wettelijke recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen, zoals bepaald in het Wetboek van Economisch Recht (WER). - Inspectie en testen
Tijdens de herroepingstermijn mag de consument het product alleen inspecteren en testen zoals in een fysieke winkel, om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. - Gebruik dat verder gaat dan inspectie
Indien het product gebruikt wordt op een wijze die verder gaat dan noodzakelijk om deze kenmerken en werking vast te stellen, kan de verkoper een waardevermindering in rekening brengen. Dit omvat onder meer:
- het daadwerkelijk gebruiken van het product voor het beoogde doel;
- het inzetten van het product in omstandigheden waarvoor het ontworpen is;
- het gebruik waardoor het product niet langer als nieuw kan worden verkocht.
- Specifieke voorbeelden van producten
- Zwembadrobots: mogen niet in een zwembad of andere wateromgeving worden gebruikt;
- Reinigingsapparaten (zoals stofzuigers, hogedrukreinigers): mogen niet voor effectieve reiniging worden gebruikt;
- Buitenapparatuur (zoals barbecues, tuinmachines): mag niet in gebruik worden genomen;
- Hygiënische verzegelde producten (zoals contactlenzen, cosmetica): mogen niet geopend worden na levering (art. VI.53, 5° WER).
- Maatwerkproducten
Producten die speciaal op maat voor de consument worden vervaardigd of aangepast aan specifieke wensen (zoals op maat gemaakte zomer- en winterzeilen, meubelstukken, gepersonaliseerde kleding, enz.) vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht, conform art. VI.53, 2° WER. Door bestelling van een maatwerkproduct bevestigt de consument bewust af te zien van het herroepingsrecht voor dit product. Inspectie is beperkt tot controle van correcte levering conform specificaties. Intensief gebruik of andere aanpassingen gelden als aanvaarding en geven geen recht op retour of terugbetaling. - Terugbetaling en waardevermindering
Bij retour kan de verkoper de terugbetaling aanpassen indien het product sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan inspectie, waardoor de waarde verminderd is. Dit geldt ook voor producten die niet herroepingsrechtelijk zijn uitgesloten maar gebruikt werden buiten de toegestane inspectie.
Deze bepalingen doen geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht of aan de garantie bij defecten of niet-conforme levering.
